返金ポリシー

FRUITION COFFEE では、お客様に最良の状態でコーヒーをお楽しみいただくため、
以下の返金・返品ポリシーを定めています。

【お客様都合の返品について】

食品の性質上、お客様のご都合（味の好み、ご注文間違い等）による返品・
返金は原則お受けできません。商品の風味や特性については、商品ページの
説明をよくご確認の上、ご注文をお願いいたします。

【返品・返金が可能なケース】

以下の場合のみ、商品の交換または返金にて対応いたします：

・配送中に商品が破損していた場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・賞味期限切れ等、商品に明らかな不良があった場合

【お申し出方法】

商品到着後7日以内に fruition.coffee57@gmail.com まで、以下の情報を
添えてご連絡ください：

・ご注文番号
・お名前
・該当商品名
・状況の説明と、可能であれば該当部分の写真

7日を過ぎてからのお申し出には対応いたしかねますので、商品到着後は
お早めにご確認ください。

【返金の方法】

ご返金は、確認後10営業日以内に元の決済方法（クレジットカード等）にて
処理いたします。クレジットカード会社の処理タイミングにより、お客様の
カード明細への反映には追加で数日〜1ヶ月程度かかる場合があります。

【返送料】

当方の責任による返品（破損・配送ミス・不良品）の場合、返送料は当方が
負担いたします。返送方法は別途メールにてご案内します。

【返品不可商品】

・開封済みの商品
・ギフトカード
・セール商品（特記がない限り）

【お問い合わせ】

返品・返金に関するご不明な点は fruition.coffee57@gmail.com まで
お気軽にお問い合わせください。返信は5営業日以内にいたします。